服务时间
在工作时段内提交咨询，通常更容易获得完整回复与后续处理安排。
Mon–Fri 09:00–18:00 CST; Sat 10:00–16:00 CST; Sun 休息
办公信息
涉及商务往来、函件寄送或正式资料提交时，请以官方登记信息为准。
中国广东省珠海市香洲区横琴粤澳深度合作区天羽道88号 巴黎人中心A座10层（邮编519031）
常见联络事项
账户与使用协助
登录异常、验证提示、入口识别、应用更新失败、消息接收异常等情况，建议在联系时同时提供设备类型、系统版本、问题出现时间及相关截图。信息越完整，处理效率通常越高。
App安装与版本确认
若对安装来源、系统兼容性、文件签名、升级提醒或下载入口存在疑问，可先核对官方发布信息，再通过电话或邮件进行确认。对于涉及安全判断的问题，不建议依赖非官方转述或来源不明的链接。
公告、活动与品牌资讯核实
遇到传播时间不明、内容版本不一致或来源无法确认的消息时，优先以官方公告与客服答复为依据。这样更有助于减少误解，也能避免因信息滞后造成的不便。
商务合作与媒体沟通
品牌合作、内容联动、宣传资源、活动邀约及媒体采访需求，建议通过邮件发送合作背景、联系主体、预期时间与主要诉求。书面资料清晰完整，便于内部评估与后续对接。
联系前准备这些信息更高效
- 1 简要说明问题类型，例如账户协助、安装问题、公告核实或合作咨询。
- 2 提供发生时间、使用设备、系统版本、网络环境等基本信息。
- 3 若出现报错、异常提示或安装失败，附上完整截图会更有帮助。
- 4 如需回访，请留下可联络的时间段，便于安排更顺畅的沟通。
- 5 涉及资料审核、商务申请或媒体事务时，尽量使用公司或机构常用邮箱发送。
信息安全提醒
官方沟通通常以明确的联系方式、统一的资料口径和可核验的信息为基础。对来源不明的账号、链接、二维码或“代办”承诺保持谨慎，能够有效降低误导风险。任何涉及敏感确认的问题，都建议直接通过官方公开渠道二次核实。
官方社交平台联络与动态关注
对于品牌消息、平台动态、活动更新与公开通知，社交平台通常具备更直观的触达方式。涉及具体问题处理、资料递交或需要正式答复的事务，仍建议同步保留电话或邮件沟通。